点击图片查看原图
1.有完善的售后服务规章制度。
2.有专人负责售后服务工作体系。
3.有售后服务专项资金保障。
4.售后服务无重大失误。
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。
6.企业具有独立法人资格。
办理的流程及时间
1.企业需提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信，人数、规模等，主要是利于认证中心进行初步审查。
2.认证中心审查材料通过后，与企业签订正式的认证合同
3.经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
4.视企业准备的情况和评审情况般来说1-3个月内可以申请
5.在签订合同的同时，企业完成。可以培训售后服务管理师，因为国家标准有要求:“按服务管理人员总数的10%6配置售后服务管理师”。在培训的同时可以学到服务体系管理和认证的有关知识，利于下一步工作。如果体系不完善，同时还可以请专家咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。
6.与企业磋商有关评审的时间，认证中心安排评审组，对企业的服务体系文件进行评审，并到企业现场进行评审，通过后给出评审报告，提交终审。
6.与企业磋商有关评审的时间，认证中心安排评审组，对企业的服务体系文件进行评审，并到企业现场进行评审，通过后给出评审报告，提交终审。