数据、技术与营销方法论如何结合,成为新一代营销人的达摩克利斯之剑。
我们从营销业务视角来看,营销的核心是确定在什么场景下对谁讲什么,并促使其产生怎样的行为。将 Martech 按照以上要素划分为几大关键环节:关键数据大脑、灵活的多形式多渠道触达、个性化贴近用户需求以及确保业务开展的配套辅助环节(如管理类、生态辅助等)。
在国内资本市场对MarTech关注度持续提升、企业需求方持续推进数字化转型、移动社交带来新发展路径、互联网巨头牵头制定行业标准等的推动下,我国MarTech行业也正迎来发展机遇。
MarTech技术在国内仍然处于初级阶段,典型的MarTech相关企业规模小,有很大发展提升空间。典型MarTech企业市销率集中在10~20倍,相比于同规模的美国企业The Trade Desk、HubSpot等40倍左右的市销率差距较大。
国内的MarTech相关企业盈利能力差,由于对MarTech的认知度不足,成本评估能力有限,大部分MarTech相关企业都处于亏损状态。
同时,MarTech所包含的这些数字营销技术真的不能直接用在照搬到中国企业里使用。
国内的营销技术发展拥有更多的独特性,这里可以从三个方面进行解读:
1)社交环境差异性
Martech意味着打通本身的营销壁垒,国内社交媒体和国外的差异性,让国外的企业觉得难以适应。尤其是微信这样的超级App的存在,让营销数据之间的流动有了一定程度的障碍,让很多国外的DMP都无法落地或者对接困难,这也是为什么很多西方营销技术巨头在国内本地化路线比较曲折。这也给国内技术玩家一个极大的助力,可以在独立生态下茁壮生长。
2)国内用户营销习惯的独特性
在国外,大家说到营销自动化或者触达系统的话,更多是指邮箱营销方式,但是国内的EDM营销,不论到达率和打开率都很低,因为国人直接跨越了邮箱时代,转为了更主动的IM工具或者短信工具,所以国内的自动化营销或者触达往往更多是指短信营销或者公众号营销/小程序营销。这种用户营销习惯上的独特性还有很多,且涉及到营销技术分方方面面。
3)对于大数据理解的独特性
因为发展的长度和深度的不同,国内和国际对于大数据的理解和应用都有很大的差异,除了对于大数据的理解和应用层面有很大差异之外,国内的大数据透明化程度和国外也有很大区别,这些都造就了国内Martech发展的独特性。
因此在CRM的基础上,一站式平台的CRM可能更能满足中国企业的营销需求。而这也是涨渔CRM工具更受欢迎的原因。