时钟调到2022年，现在，通过CRM将用户纳入企业私域的品牌已经比比皆是。餐饮、生鲜、珠宝、服饰、食品饮料、3C等各行业企业都已开始了这一进程。品牌通过企业微信连接客户，已经俨然成为各行业的营销“基建”。
企业争先开启私域基建的驱动力，除了疫情的催化，主要来自于2个核心的市场挑战：
1.获取新客户的成本越来越高，企业迫切需要每一位客户都能持续为企业带来价值贡献，否则企业就会陷入持续的利润下滑甚至是亏损；
2.客户对服务的要求越来越高：千篇一律的标品和服务已经越来越难赢得顾客的好感，千人千面的“定制”沟通和服务才能真正赢得竞争，赢得客户。
压力之下，各大企业竞先开启自己的私域探索，但我们观察到，有非常多的企业把做私域定义成了用企业微信加好友。
在做私域前，需要明确私域的定义，这里可以参考波士顿咨询给出的私域定义：私域即是品牌直接拥有的、可重复的、低成本甚至是可以免费触达用户的场域。做私域，就是把公域流量私有化到品牌的私域场域中，再通过数字化工具和数据分析等方式，精细化运营私域用户，为企业带来业绩增量的过程。
私域不是微商、不是社群、不是朋友圈发广告，做私域，绝不只是做企业微信，更绝不只是追求企业微信的好友数量。
关于私域的定义，迷惑了很多人。很多做私域的企业，但很少有企业真的知道如何做私域，如何做好私域。
对私域这件事情的认知没有体系，或者没有聚焦到最终的目标和结果上。因为我们做私域，最终的目的还是为了能够跟用户构筑关系，并且来实现增长。但很多企业把中间的过程指标定义为了最终的指标，过程指标什么就是加粉，就加好友。我们会发现很多企业的聚焦都只放在了加好友这件事情上。
其实关于企业的私域运营也遵循二八原则，20%的企业在全力奔跑，做模式的探索，80%的企业在观望、犹疑和提出疑问，然后和等待，等待一个完美的模式到来。
我自己的感受是，应该说涨渔CRM至少是那20%的全力奔跑的企业的陪伴者。刚好涨渔CRM在这一块也有一些经验和理解能够去陪着这些企业，在这个过程当中多取得一些成绩，我觉得还是很有意义的一件事情，也希望给80%的企业一些启发，让他们有信心，应该说有勇气真的开启这样的尝试，我觉得挺有意思的。