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呼叫中心软件功能列表：
1.分机状态监控
2.只能来去电弹屏
3.通话记录与电话录音播放
4.一键拨号
5.ACD智能话务分配
6.IVR自助语音导航
7.满意度评价
8.话务台
9.客户管理与客户分组管理
10.用户管理与用户分组管理
11.事务信息记录与事务流转管理
12.统计报表
13.知识库与话术管理
14.文档资料管理
15.系统权限管理
16.客户回访与批量外呼
17.短信发送与短信群
侬好主要功能：
1.点击拨号：一键拨号（联系人名片和通话记录上）；拨打外地手机号自动加拨0（管理员需设置本地区域）；自动加拨呼叫前缀（自动获取设备外呼规则）；内部分机互拨 。
2.通话弹屏：通话即出现弹屏，可进行转接、重拨、挂断等多种通话操作；查看来电归属地；查看客户信息；查看通话统计；编辑通话便签；绑定来电至分机；派发工单。
3.组弹屏：来电接听组（分机组）电话，弹屏方式显示，可以被同组其他分机一键代接。
4.客户管理：批量导入和导出联系人，方便管理客户信息；分享客户信息给同事，高效协同办公；联系人分组；通话过程中实时查看和编辑客户信息。
5.通话管理：查询通话记录，通话录音一键试听和下载；批量导出通话记录。
6.便签管理：通话过程中添加便签；便签列表查询便签；将便签共享给所有分机；设置私有便签；标记重要事项，定制闹钟提醒；批量导出便签；便签转工单。
7.工单派发：侬好端可向装有派工单版“喂喂”发送工单，并监控外勤人员任务处理情况。
8.联系人绑定：将客户号码与分机绑定，客户呼入时可绕过总机，直通分机，给客户提供专属服务。
9.数据统计：统计所选日期范围内的通话情况，以表格的形式展现出来。
10.数据管理：通话记录、便签、录音进行备份和管理，保证信息安全。
11.分机管理：分机信息统一由管理员管理。
12.权限管理：管理员可以根据坐席的性质更改每一个坐席的权限。
13.同振：分机与手机同振，避免漏接电话。
全域PBX--云平台穿透
·解决复杂网络环境下设备连接
·多快好省
1.无需固定外网IP或动态域名
2.无需路由器端口映射或VPN
·安全稳定
1.穿透数据加密传输更安全
2.云平台大容量高并发更稳定
·移动分机
1.让手机变身分机
2.让沟通无处不在
·免费开放
1.非迅时品牌的IP话机 也可以使用
面向用户，面向云化
·软件画、虚拟化、云化是趋势
·用户需求将驱动全面云化
·但不能一蹴而就，云化需平滑演进（穿透服务、网管监控、自动部署）
集中录音管理--全录
·内置录音存储
1.一体化录音本地管理需求
·录音管理系统
1.分布式/连锁性企业
2.当地录音总部集中管理需求
·开放式录音管理接口
1.全录（通话记录及通话录音）
2.第三方录音管理系统
穿透服务、自动部署
以用户为中心，专注用户体验
光进铜退--IMS接入
·通过ONU接入IMS
·企业直线办公电话
呼叫中心集成
·优异呼叫处理能力
·开放的开发接口
移动分机--喂喂APP
·外网穿透注册
·锁屏待机接听
全域PBX--云平台穿透
·外网分机注册
·异地IP-PBX组网
集中录音管理--全录
·多种录音策略
·开放式录音管理接口
商务电话管家--侬好（一套系统同时满足）
·办公电话
·销售/客服坐席电话
特色功能：
来电显示->回音消除->增益调整->忙音检测->反极性信号检测->延迟发号->多功能路由->语音导航->号码自动外拨->断电断网逃生->一级雷击保护->IP地址过滤->黑白名单->号码位图->支持多IP->DTMF可调
完善的来电显示信号检测
·振铃前DTMF模式
·振铃前FSK模式
·振铃后DTMF模式
·振铃后FSK模式
为了检测到某些非法规范的来显信号，可在一定范围内进行调整
智能回音消除
围绕着频域回音消除有高性能数字信号处理芯片、128毫秒回音消除尾长、先进的DSP算法
公司简介：
郑州泰利通科技有限公司是从事新一代音视频通讯产品销售及服务为一体的高科技企业，为广大企业和家庭提供基于无线、光纤和网络技术的终端通讯产品、企业统一通信产品。
提供：中小企业融合通讯解决方案；宾馆、酒店、政府、企业等行业VOIP内部免费通讯解决方案；全无线办公通讯方案；构建 总部-分支 通讯组网方案；IP语音对接传统电话系统解决方案。
郑州泰利通IP-PBX（IP集团电话系统）、郑州泰利通IPCC（呼叫中心系统）、IP视频会议系统、IP视频监控系统、IP门禁系统、IP语音电话（IP话机）、IP多媒体电话（IP视频话机）、IP语音网关、IPPBX、IP程控电话交换机