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无论是线上还是线下，消费者直接接触的是产品。所以品牌与消费者的直接沟通媒介其实就是产品本身，已经拥有一物一码的产品，在日常销售过程中，消费者只要用手机扫码，就可以获取用户信息，从而建立与用户的联系。
防伪溯源系统简介
防伪溯源系统以二维码为载体，为每个产品赋予一个专属的二维码，覆盖产品从生产、仓储、物流、销售等所有环节的数据采集和追踪监控，搭建产品全生命周期管理。
防伪溯源系统主要功能
1.基础数据管理：基础数据信息管理是对产品信息、包装相关信息、产品入库信息、渠道代理信息进行统一管理和设置，从而建立数据共享平台。
2.产品流向管理：溯源系统的产品流向控制，主要是对产品销售渠道和区域的管理，主要是通过企业与渠道代理商的协议约定以及对产品销售数据的实时控制和分析等。
3.产品质量追溯：重点实现了企业对各类产品的生产信息、库存、销售区域等的检索查询操作。操作者只需选择相关产品名称或生产批次等查询条件，就可在溯源系统中自动显示产品的各种信息。
4.防伪查询：为消费者提供多种多样、灵活简单的查询真伪的方式，为企业品牌产品提供认证和鉴别功能，帮助消费者鉴别真伪。
5.窜货查询：对于企业和相关渠道，根据其查询控制权限，提供对其相关销售和商品渠道信息的查询和统计。溯源系统还提供了不同的方式来显示商品窜货的信息，可以通过直方图、条形图、饼图等来展现信息。
6.数据分析：分析、整理消费者查询数据，经销商窜货数据，自动生成表报，并以报表或图表的形式给与直观的展示。
防伪溯源系统贯穿生产源头到消费终端，对产品原料、生产、仓储、流通、销售和服务环节进行全链路数字化管理。实现来源可查，去向可追，责任可究。