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小语智能客服系统怎么样|小语智能客服机器人多少钱

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产品品牌小语智能

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供货总量10000 台

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更新日期2023-06-14 16:24

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商品信息

基本参数

品牌:

小语智能

所在地:

浙江 杭州市

起订:

≥1 台

供货总量:

10000 台

有效期至:

长期有效
详细说明
 14385248-aec5700cf36d28cc

企业与客户的连接界面是客服,客服工作在企业运营中责任重大,已融合到企业经营的方方面面。小语智能客服系统为企业提供一体化用户服务平台,一站式客服解决方案。

 

小语智能客服机器人的主要功能:

全渠道接入:小语智能客服系统打通客户咨询渠道,全渠道接入网站、电话、400、微信、微博、APP、邮件、H5

语音识别:小语智能客服机器人拥有强大的语音引擎,支持普通话、广东话、四川话等多个方言,支持模糊音处理;

智能应答:小语智能客服机器人通过上下文判断客户意向,预测用户提问,解决客户问题,让服务化繁为简。通过录音、文字等多种形式,记录客户每个需求节点,服务进程自动管理;

在线机器人:小语智能客服机器人拥有丰富的知识库场景,支持上下文,支持自助询问。记录用户行为和行为轨迹判定用户意图;

人机协作:小语智能客服机器人为座席推荐答案,辅助座席为不同场景/产品/渠道设置专属机器人。从人工座席与用户的对话中,学习人工座席服务用户的解决方案,不断完善;

智能IVR:小语智能客服机器人可实现任意配置,实现语音播报形式的IVR语音导航,通过语音识别等技术识别客户意图转接相应坐席;

行业知识库:小语智能客服机器人深入行业,汇集融合数百家行业话术案例,为您提供行业知识体系和算法模型;一键导入,降低企业维护成本,并有效提升20%问题解决率;

话术配置:行业首创竹简法,客户可以根据真实业务流程自行配置,自由跳转,2-8小时轻松完成

智能学习:小语智能客服机器人能自动挖掘机器人未处理问题,通过AI技术对相同问题进行分配,支持一键批量处理

数据报表:小语智能客服机器人支持客户画像分析,客户属性一目了然;多维度数据统计,掌握客户喜好;热点问题汇总,了解大众倾向;详细的业务统计报表,量化客服工作。

 

小语智能客服机器人的主要用途:

为企业客户提供全渠道在线服务,帮助企业解决问题挖掘价值。小语智能客服机器人可以为各行业定制专业版智能语音对话系统,从而大幅提高坐席专业度和客户满意度。

 

小语智能客服机器人的售后服务:

7x24h全方位服务,一对一服务支持

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